للعمل بمركب الهيئة (سي بوت) بكورنيش المنيا
المهام الرئيسية:
- استقبال العملاء وتوجيههم لأماكن تقديم الخدمات.
- الإجابة عن استفسارات العملاء الهاتفية والشخصية بمنتهى الدقة.
- استقبال الحجوزات وتسجيلها والتحقق من تفضيلات العملاء والطلبات الخاصة.
- ضمان السلامة عن طريق متابعة إجراءات تسجيل وصول النزلاء وإجراءات الأمن.
- مراجعة القاعات والغرف بشكل دوري للتأكد من جاهزيتها لاستقبال العملاء والنزلاء.
- حل مشكلات العملاء والشكاوى بطريقة سريعة وفعالة للحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء وجودة الخدمة.
- التواصل المباشر مع مسؤول المركب عند وصول زيارات مهمة.
- التواصل مع مسؤول المركب بشأن وجود أي ملاحظات خاصة أثناء تواجد العملاء.
- الإبلاغ عن أي أعطال بشكل فوري.
- الإشراف على العاملين تحت إدارته والتأكد من التزامهم بالصورة المطلوبة من زي ونظافة شخصية.
- تقديم المساعدة لجميع الأقسام لخدمة العملاء بأحسن صورة خلال فترات/ مواسم الذروة.
المؤهلات الدراسية والخبرات والمهارات المطلوبة للوظيفة:
- بكالوريوس أو ليسانس (يفُضل خريجي كليات ومعاهد السياحة والفنادق).
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في مجال الضيافة والاستقبال الفندقي.
- التواصل الجيد والفعال – حُسن المظهر –– مهارة خدمة العملاء – مهارة إدارة أكتر من مهمة في نفس الوقت – المرونة –- الدقة – مستوى مُتقدم في استخدام برامج Office على الكمبيوتر – مستوى جيد من اللغة الإنجليزية.
المميزات: راتب شهري – مساهمة في قيمة المواصلات – راتب شهر منحة كل سنة طبقا لتقييم الاداء -تأمين اجتماعي – تأمين صحي – تأمين على الحياة.
