مُختص استقبال صباحي

تُعلن الهيئة القبطية الإنجيلية للخدمات الاجتماعية (CEOSS) عن حاجتها إلى:

مُختص استقبال صباحي

للعمل بمركب الهيئة (سي بوت) بكورنيش المنيا

 

المهام الرئيسية:

  • استقبال العملاء وتوجيههم لأماكن تقديم الخدمات.
  • الإجابة عن استفسارات العملاء الهاتفية والشخصية بمنتهى الدقة.
  • استقبال الحجوزات وتسجيلها والتحقق من تفضيلات العملاء والطلبات الخاصة.
  • ضمان السلامة عن طريق متابعة إجراءات تسجيل وصول النزلاء وإجراءات الأمن.
  • مراجعة القاعات والغرف بشكل دوري للتأكد من جاهزيتها لاستقبال العملاء والنزلاء.
  • حل مشكلات العملاء والشكاوى بطريقة سريعة وفعالة للحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء وجودة الخدمة.
  • التواصل المباشر مع مسؤول المركب عند وصول زيارات مهمة.
  • التواصل مع مسؤول المركب بشأن وجود أي ملاحظات خاصة أثناء تواجد العملاء.
  • الإبلاغ عن أي أعطال بشكل فوري.
  • الإشراف على العاملين تحت إدارته والتأكد من التزامهم بالصورة المطلوبة من زي ونظافة شخصية.
  • تقديم المساعدة لجميع الأقسام لخدمة العملاء بأحسن صورة خلال فترات/ مواسم الذروة.

 

المؤهلات الدراسية والخبرات والمهارات المطلوبة للوظيفة:

  •  بكالوريوس أو ليسانس (يفُضل خريجي كليات ومعاهد السياحة والفنادق).
  •  خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في مجال الضيافة والاستقبال الفندقي.
  • التواصل الجيد والفعال – حُسن المظهر –– مهارة خدمة العملاء – مهارة إدارة أكتر من مهمة في نفس الوقت – المرونة –- الدقة – مستوى مُتقدم في استخدام برامج Office على الكمبيوتر – مستوى جيد من اللغة الإنجليزية.

المميزات: راتب شهري – مساهمة في قيمة المواصلات – راتب شهر منحة كل سنة طبقا لتقييم الاداء -تأمين اجتماعي – تأمين صحي – تأمين على الحياة.

للتقدم الى الوظيفة